SFR Ma Box

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L’application SFR Ma Box est maintenant disponible pour tous les clients Box SFR ADSL et Fibre ! Avec SFR Ma Box, dépannez en toute autonomie votre box et restez informé sur l’avancement de vous dossiers ouverts auprès de l’assistance technique SFR.SFR Ma Box vous permet de :• DIAGNOSTIQUER VOS PROBLEMES DE BOX 24H/24Lancez un autodiagnostic de votre box SFR (test de la ligne, optimisation des paramètres, redémarrage de la box…).
• SUIVRE L’ACTIVATION DE VOTRE LIGNEConsultez les jalons clés de l’activation, la date et heure du rendez-vous lorsqu’une intervention à domicile est programmée et suivez la livraison de vos équipements.
• CONSULTER LES PARAMETRES TECHNIQUES DE VOTRE BOX ET DE VOTRE LIGNE TELEPHONIQUE
• CONSULTER L’ETAT DES SERVICES Tenez-vous informé des incidents génériques sur le réseau pouvant entraver le bon fonctionnement de votre box.Consultez la date et heure prévisionnelle de résolution d’un incident.
• SUIVRE L’AVANCEMENT DE VOTRE DOSSIER SAVConsultez le statut du dernier ticket ouvert, modifiez la date et heure du RDV téléphonique, consultez la date de votre RDV avec un technicien et suivez la livraison de vos équipements en cas de SAV équipement.
• ACCEDER AUX FICHES DE L’ASSISTANCE SFR.Accédez en toute simplicité aux fiches d’assistance du site SFR et accédez au Forum SFR pour partager votre opinion ou poser une question.
L’application SFR Ma Box est adaptée à tous niveaux d’usage et vous permet de gagner du temps en permettant aux conseillers SFR d’exploiter les tests et manipulations effectués au préalable dans l’application.